The Best Service is No Service

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Inhaltsangabe zu "The Best Service is No Service"

Praise for The Best Service Is No Service "A very sharp and practical treatise on why so many call centers and service operations are playing with the wrong deck of cards altogether. We strongly recommend it to anyone involved in customer service issues. " -Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D.

Buchdetails

Aktuelle Ausgabe
ISBN:0470189088
Sprache:Englisch
Ausgabe:Fester Einband
Umfang:312 Seiten
Verlag:John Wiley And Sons Ltd
Erscheinungsdatum:16.04.2008

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