Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service

Cover des Buches Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service (ISBN: 9783410239031)
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Inhaltsangabe zu "Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service"

Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Knowhow und Personal, um gezielte Optimierungsmaßnahmen vornehmen zu können. Dieses Buch stellt die Grundlagen zur Verbesserung der Effizienz von Service-Angeboten bereit und bietet gleichzeitig viele Anregungen zur einfachen Umsetzung in der Praxis. Die Autoren setzen sich mit dem Thema "Verschwendung" in Dienstleistungsunternehmen auseinander, zeigen Möglichkeiten zur Messung und Bewertung auf und beschreiben eine strategische Herangehensweise auf Basis des Lean Managements zur Vermeidung von Verschwendung.

Buchdetails

Aktuelle Ausgabe
ISBN:9783410239031
Sprache:
Ausgabe:Flexibler Einband
Umfang:150 Seiten
Verlag:Beuth
Erscheinungsdatum:01.01.2014

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