K
praktisch, handlich, gut
Gesprächstechniken, Körperhaltung, Umgang in schwierigen Gesprächssituationen werden erläutert, Strategien, Beispiele und Aufgaben helfen einzuüben, Ungeschicktheiten und Unsicherheiten zu vermeiden, Gespräche zu steuern, auch in Teams oder Gruppen. Gut gefällt mir, dass viele Beispiele zur Verdeutlichung angeführtt und sinnvolle Übungen vorgestellt werden. Durch Fragebogen und Lösungsstrategien trainiert man, Gespräche aktiv zu gestalten.