Daniela Kickl

 4 Sterne bei 3 Bewertungen
Autor von Apple intern, Lieber Cousin Herbert ... und weiteren Büchern.

Alle Bücher von Daniela Kickl

Apple intern

Apple intern

 (3)
Erschienen am 18.03.2017
Lieber Cousin Herbert ...

Lieber Cousin Herbert ...

 (0)
Erschienen am 13.06.2018
Lieber Cousin Herbert ...

Lieber Cousin Herbert ...

 (0)
Erschienen am 10.09.2018

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Simi159s avatar

Rezension zu "Apple intern" von Daniela Kickl

toller Erfahrungsbericht
Simi159vor 3 Monaten

Die Autorin, Daniela Kickl, war es ein großer Traum für Apple zu arbeiten. Sie war nach ihrem Studium schon länger im technischen Support tätig, hatte Führungserfahrung und sehr viel Erfahrung  mit  Handys und Computern und  deren Programme. Mit Anfang 40 verwirklichte sich dieser Traum, mit ihrem Mann und ihren beiden Söhnen zieht sie nach Cork in Irrland. In diesem beschaulichen Städtchen hat Apple seinen Hauptsitz. 

Die  Freude über den neuen  Job legt sich sehr schnell, denn trotz all ihrer  Erfahrung  und ihrem fundiertem Wissen, bekommt sie einen ganz einfachen Job im telefonischen Kundenservice. Dort soll sie die Probleme und Fragen des anrufenden Kunden, nach einem vorgegebenen Protokoll lösen und beantworten. Und dies ist erst der Anfang….


Fazit:

Bei all dem Glanz und der Show, die immer um die Produkte von Apple gemacht wird, mit seinen Mitarbeitern im Support geht dieser Konzern nicht besonders sorgsam und nett um.

Eher bekommt jeder eine Nummer und Hauptsache er funktioniert. Das ist nicht nur für den Leser erschreckend. Die Autorin braucht eine gewisse Zeit bis sie versteht, wie es dort abläuft.

Auch all ihr Nachfragen, egal ob anfänglich aus reiner Neugier, später etwas kritischer  aus Interesse, bekommt sie immer nur die Antwort, dass dies halt so sei- „Wir sind alle gleich“ oder „Business Needs“.

Nicht nur ihre Arbeitserlebnisse, sondern fast ihr ganzen Leben hat  Daniela Kickl geschickt und sehr gut lesbar  in ihr Buch gepackt. Viele kleine Teile geben ein, nicht unbedingt positives Bild, wie es bei Apple in Cork für die Angestellten zugeht. Mit witzigen Episoden, dem täglichen Wahnsinn und was das alles mit der Autorin macht, erlebt man all die Höhen und Tiefen, durch die sie geht. Inklusive der gesundheitlichen Auswirkungen für sie. 

Informativ, unterhaltsam und erschreckend.


4 STERNE.

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