IT-Systeme sind vielfältig und komplex - nicht zuletzt durch immer neue Technologien wie Cloud Computing und die Integration mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets in die bestehende Unternehmens-IT. Umso wichtiger ist es, das Thema ganzheitlich, effizient und strategisch anzugehen.
In seinem Handbuch zeigt Ernst Tiemeyer zusammen mit 12 Experten aus Praxis und Wissenschaft, wie erfolgreiches IT-System- und Plattformmanagement aussieht. Zielgruppen des Buches sind vor allem IT-Systemverantwortliche und -manager, interne und externe Berater sowie Informatikstudenten.
In 20 eigenständigen Kapiteln beleuchten die Autoren alle relevanten Themen rund um das IT-Systemmanagement. Dem Grundlagenkapitel, in dem zunächst alle Handlungsfelder skizziert werden, folgt eine detaillierte Darstellung: Wie erfolgt eine strategische Planung, eine Auswahl und der Betrieb von IT-Systemen und -Plattformen und welche Herausforderungen sind dabei zu meistern? Wie dokumentiert man eine IT-Landschaft? Wie werden IT-Systeme kostengünstig geplant und weiterentwickelt? Welche bewährten Methoden gibt es bereits? Wie sieht der Support bzgl. Organisation und Prozess aus? Wie wählt man die richtigen Anwendungen aus und verwaltet Lizenzen? Was ist bei der IT-Infrastruktur zu beachten (Desktop, Server, Storagesysteme)? Welche Handlungsfelder sind bei Netzwerken zu berücksichtigen? Wie muss ein erfolgreiches Risikomanagement aussehen und wie können Datenschutz- und Datensicherheitsaspekte gewährleistet werden? Ist eine IT-Notfallplanung erforderlich? Wie muss das Qualitätsmanagement aussehen und welche Standards gibt es?
Für die 3. überarbeitete und erweiterte Auflage wurden einige Themen neu aufgenommen bzw. ergänzt, wie z.B. Technologie- und Innovationsmanagement, Management der Cloud-Integration oder Sicherheitsmanagement von IT-Systemen. Dadurch ist das Buch um 100 Seiten auf 800 Seiten angewachsen. Erfreulicherweise ermöglicht das kostenlose E-Book (Download-Code im Buch) die Lektüre am PC, ohne das über 1,6 kg schwere Buch mitschleppen zu müssen.
In verständlicher, sachlicher Sprache und mit vielen Tabellen, Grafiken und Infoboxen gelingt es den Autoren, die trockene und teilweise komplizierte Materie systematisch zu vermitteln. Jedes Kapitel endet mit einer Zusammenfassung und weiterführenden Literaturempfehlungen (die aus meiner Sicht etwas umfangreicher hätten ausfallen können). Zusammen mit dem ausführlichen Stichwortverzeichnis kann man so gezielt nach Themen suchen, die einen interessieren. Gewünscht hätte ich mir noch Checklisten, Musterdokumente und Beispiele, die für das Verständnis und die praktische Umsetzung sicherlich hilfreich wären. Auch ein Glossar mit den wichtigsten Fachbegriffen und Abkürzungen wäre eine sinnvolle Erweiterung für die nächste Auflage.
Die besonderen Stärken des Buches liegen in der umfassenden, verständlichen und praxisnahen Darstellung des Themas. Alle Kapitel sind in sich abgeschlossen, und obwohl verschiedene Autoren mitgewirkt haben, wirkt das Buch – dank des Herausgebers Ernst Tiemeyer – insgesamt homogen und die Kapitel fügen sich zu einem einheitlichen Bild zusammen. Auch wer sich gezielt mit einem bestimmten Thema beschäftigen will, erhält mit den Fachbeiträgen jeweils eine abgeschlossene Darstellung.