Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen

Cover des Buches Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen (ISBN:9783631505083)
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Inhaltsangabe zu "Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen"

Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im hohen Maße von der dargebotenen sportlichen Leistung abhängig. Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch höhere Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu lösen. Beide Strategien zielen darauf ab, die Qualität einer Veranstaltung aus Kundensicht zu steigern, dadurch eine stärkere Kundenbindung und in der Folge einen größeren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt sich die Qualität einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer aber überhaupt zusammen? Die Arbeit entwickelt auf diese Frage einen theoretisch hergeleiteten und empirisch bestätigten Lösungsansatz. Sie bietet damit gleichzeitig eine Planungshilfe für das Management von Sportveranstaltungen.

Buchdetails

Aktuelle Ausgabe
ISBN:9783631505083
Sprache:Deutsch
Ausgabe:Flexibler Einband
Umfang:308 Seiten
Verlag:Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Erscheinungsdatum:18.03.2003

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