Kunden begeistern mit System

Cover des Buches Kunden begeistern mit System (ISBN:9783954716579)
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Inhaltsangabe zu "Kunden begeistern mit System"

Wie Kundenfrust zu Kauflust wird

Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen. Und das alles in nur fünf Schritten!

Buchdetails

Aktuelle Ausgabe
ISBN:9783954716579
Sprache:Deutsch
Ausgabe:Audio CD
Verlag:ABOD Verlag
Erscheinungsdatum:13.03.2019

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