Hannes Oberlindober

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Die globale Warteschleife

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  • Rezension zu "Die globale Warteschleife" von Hannes Oberlindober

    Die globale Warteschleife
    FlorianTietgen

    FlorianTietgen

    03. August 2010 um 09:46 Rezension zu "Die globale Warteschleife" von Hannes Oberlindober

    Fast jeder von uns ärgert sich, wenn er als Kunde etwas von einem Unternehmen wünscht und dann in der Warteschleife eines Callcenters landet. Noch mehr ärgern wir uns, werden wir von mehr oder weniger freundlichen Menschen angerufen, um unsere Meinung gebeten, am Ende stellt sich das Ganze aber doch als Verkaufsgespräch heraus. Hannes Oberlindober hat eine Polemik aus der Innenseite der Callcenter geschrieben. Ausgehend von dem Gedanken, dass, was als zusätzlicher Service verkauft wird, den Firmen die Kunden letztlich vom Hals ...

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