Fast jeder von uns ärgert sich, wenn er als Kunde etwas von einem Unternehmen wünscht und dann in der Warteschleife eines Callcenters landet. Noch mehr ärgern wir uns, werden wir von mehr oder weniger freundlichen Menschen angerufen, um unsere Meinung gebeten, am Ende stellt sich das Ganze aber doch als Verkaufsgespräch heraus. Hannes Oberlindober hat eine Polemik aus der Innenseite der Callcenter geschrieben. Ausgehend von dem Gedanken, dass, was als zusätzlicher Service verkauft wird, den Firmen die Kunden letztlich vom Hals hält, ist dabei ein unterhaltsames Buch entstanden.