Herbert Neuendorf Einführung in Geschäftsprozesse und Geschäftsprozess-Modellierung

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Inhaltsangabe zu „Einführung in Geschäftsprozesse und Geschäftsprozess-Modellierung“ von Herbert Neuendorf

In diesem Buch werden folgende Themen behandelt: - Geschäftsprozess-Idee und ihre Bedeutung für das moderne Unternehmen. - Funktionale versus prozessorientierte Organisation. Aufbau- versus Ablauf-Organisation. Überwindung des "Taylorismus". - Business Reengineering. Grundsätze der Prozessbeurteilung und Prozessoptimierung. Erwartungen an die Geschäftsprozess-Verbesserung: Kundensicht, firmeninterne Sicht. Mess- und Zielgrößen von Prozessen. Effizienzkriterien. - Prozesstypologie: Führungsprozesse, Kernprozesse, Unterstützungsprozesse. Strategische Bedeutung der Kernprozesse. Outsourcing-Problematik. - Typische Ansatzpunkte zur Geschäftsprozess-Optimierung: Medienbruch, Systembruch, Organisationsbruch etc. - GP-Optimierungspotentiale der IT. Kritische Bewertung der GP-Standardisierung durch Standard-ERP-Systeme und Workflow-Systeme. - Bedeutung der Geschäftsprozess-Modellierung und -Dokumentation. - Ebenen der GP-Dokumentation: Makro- und Mikro-Ebene. - Makroebene: Wertschöpfungsketten-Diagramm. Geschäftsfeld-Matrix und Haupterfolgsfaktoren. Weitere Diagrammtypen der Makroebene - Die Aris-Philosophie: Sichten und Schichten der Gechäftsprozesse - Umsetzung des ARIS-Sichtenmodells in der Ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK). Abgrenzung von anderen weniger umfassenden Modellierungs-Mitteln. - Bestandteile der EPK und erweiterten EPK (eEPK). EPK-Symbolik. Logische Regeln beim Erstellen von EPKs. Modellierung typischer Strukturen. Typische Anwendungsbeispiele erstellt mit ARIS-Toolset. - Erfassung quantitativer Prozess-Kenngrößen in EPKs (Kosten, Dauern, Verzweigungs-Wahrscheinlichkeiten). Berechnung von Prozess-Zeiten und -Kosten. Optimierungspotentiale. EPK-Kennzahlen. - Abgrenzung EPK gegen UML hinsichtlich Eignung zur GP-Modellierung

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