Win-Win-Situationen kennt man nicht nur aus Verhandlungen. Sie entstehen, wenn sich Akteure selbst bei möglicherweise unterschiedlichen Interessen auf etwas einigen können, was allen nutzt. Wie man aus diesem Buch erfährt, ist das manchmal etwas anderes als ein Verhandlungsergebnis, das alle Verhandlungspartner zufriedenstellt. Insofern folgt aus Happy-happy zwar Win-win, aber eben nicht immer umgekehrt. Das klingt zunächst alles ein wenig merkwürdig, was wohl auch daran liegt, dass diese abkürzenden Formulierungen mit der deutschen Sprache wenig gemein haben.
Man führt im Leben ständig Verhandlungen, weil man selten auf Menschen trifft, die genau das gerade wollen, was man auch möchte. Manche Ehe ist ein einziger Verhandlungsmarathon. Wenn man nach den Ratschlägen des Autors vorgeht, kann man in vielen solchen Situationen stressarm Einigungen erzielen. Im Unterschied zur gewöhnlichen Vorgehensweise benötigt man dazu eine Menge Empathie, also die Fähigkeit, sich in den Verhandlungspartner hineinzuversetzen und dessen Interessen zu kennen.
Ohne diese Fähigkeiten stößt man seinem Verhandlungspartner oft vor den Kopf und erreicht damit Blockaden, die ein Verhandlungsergebnis schließlich entweder verzögern, verschlechtern oder gar unmöglich machen. Sieht man sich die Vorgehensweise des Autors an, die übrigens unter anderem auch vom FBI genutzt wird, dann klingt sie völlig schlüssig und geradezu schreiend einfach. In den zahlreichen Beispielen in diesem Buch wird man jedoch erkennen, wie schwierig es sein kann, sie praktisch umzusetzen.
Man kann den Weg einfach zusammenfassen:
1. Gute Stimmung erzeugen,
2. Mögliche Abläufe vorher durchspielen,
3. In den Verhandlungen Interesse und Verständnis zeigen,
4. Nicht feilschen, konstruktiv bleiben,
5. Einen Plan B haben, falls es nicht voran geht.
Die Krux liegt im dritten und vierten Punkt, denn hier stört gewöhnlich das eigene Ego. Oder anders gesagt: Wenn es nicht gelingt, die Lust, zu gewinnen und sich durchzusetzen, zu beherrschen, läuft man in eine selbst gestellte Falle, die man oft erst bemerkt, wenn sich die Lage nicht entspannt, sondern zuspitzt. Genau das gilt es aber zu vermeiden. Es kommt also nicht darauf an, dass jeder etwas nachgibt, um irgendeinen Kompromiss zu erzielen, sondern um eine möglichst optimale Verbindung der verschiedenen Interessen. Das ist viel schwieriger, weil man konstruktiv sein und Ideen entwickeln muss.
Der Text ist einfach und übersichtlich gegliedert. Zunächst stellt der Autor seine Strategie und einzelnen Schritte ausführlich vor. Im zweiten Teil des Buches spielt er sie dann auf verschiedenen Gebieten und mit ausführlichen Beispielen vor.
Natürlich kann man nicht mit jedem eine solche Verhandlungsweise durchhalten. Schwierig wird es beispielsweise mit Psychopathen, die man übrigens nicht immer sofort erkennt, mit Narzissten und mit sogenannten Nehmern, also Leuten, die einen mit großer Selbstverständlichkeit förmlich aussaugen und dabei keine Grenzen kennen. Der Autor nennt solche Menschen "extrem bedürftige Persönlichkeiten".
Ein sehr lehrreiches und nützliches Buch.
