The Effortless Experience

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Inhaltsangabe zu "The Effortless Experience"

Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.

Buchdetails

Aktuelle Ausgabe
ISBN:9780241003305
Sprache:
Ausgabe:Flexibler Einband
Umfang:256 Seiten
Verlag:Penguin Books Ltd
Erscheinungsdatum:26.09.2013

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