Oliver Uschmann

Philipp Spielbusch erzählt aus seinem Arbeitsalltag. Da ich selbst auch in der IT lange Jahre als Support gearbeitet habe, hat mich das Konzept des Buches angesprochen. Und wie es so oft ist, am Ende wiederholen sich die Erlebnisse. Viele Sitationen habe ich ähnlich auch erlebt und beim Plausch mit Kollegen auch so erzählt bekommen. Und ja, die Strickliste der am häufigsten USersprüche würde wohl auch in meinem Büro Alltag ähnlich aussehen.

Ich habe mich mit dem Buch köstlich amüsiert und ganz nebenbei auch ein paar Tipps mitgenommen. Selbst als vermeintlicher Experte kann man hier noch was lernen. Und lustigerweise hatte ich genau eine Situation aus dem Buch nur kurze Zeit nach der Lektüre auch hier. Wie gut dass ich wusste was zu tun ist 🙂

Ich kann das Buch empfehlen. Es ist eine kurzweilige Unterhaltung mit Mehrwert!

Mich hat der Titel angelockt und ich kann sagen, dass ich mich wunderbar kurzweilig mit dem Buch unterhalten gefühlt habe. Der Autor zeigt nicht nur das technische Fehlverhalten seiner Kunden auf, er hat auch immer eine Lösung für sie. Manchmal habe ich mich gefragt, woher er bei den kurzen Fehlerbeschreibungen seiner Kunden gleich die mögliche Ursache dafür parat hat. Jahrelange Berufserfahrung?

Gefallen haben mir die Ausführungen zu den im Büro ausgeführten Rankinglisten der Kundenaussagen. Oder auch die Beschreibung seines Kollegen Wulf, der täglich im Büro auf die Einhaltung seiner auf 20 limitierten Wortanzahl achtet. Dass beide, Philipp und Wulf, ein eingespieltes Team sind, merkt man beim Lesen auf jeden Fall. Das nutzen die beiden auch geschickt, um ihre mitunter starrsinnigen Kunden auf den richtigen Weg zu bringen. Insgesamt gesehen haben mich die humorvollen Beschreibungen der Kundenprobleme zum Schmunzeln und kurzweilige Lesestunden gebracht. Ich habe den Lesestoff aber auch als Ratgeber für Lernwillige empfunden. Mit meinen 60++ hat er mich, auch wenn ich mich selbst als computeraffin einschätzen würde (Selbstüberschätzung?), spätestens bei den Quantencomputern abgehangen. Insgesamt gesehen gibts von mir 4 Lese-Sterne.

Wir alle hatten schon einmal diesen Moment, in dem wir sowohl den Computer oder auch das Smartphone für ihre Funktionsweise verflucht haben. Kommen dann noch die entsprechenden Kommentare von herbeigerufenen IT-Spezialisten kann es ... nun ja ... zu Komplikationen kommen. Denn die eigene Unzulänglichkeit oder fehlerhafte, wenn auch unwissentlich, Handhabung von technischen Geräten kann zu unwiederbringlichen Datenverlusten führen.
Mit einer gehörigen Portion Humor, der auch schon bei manchen Episoden an Galgenhumor erinnert, erzählt Philipp Spielbusch von seinem Berufsalltag.
Computer, Laptops, Smartphones und auch das ausgefallene Stromnetz bilden die Grundlage für seine Geschichten inklusive deren Nutzer. Denn bei Weitem ist es nicht "der Klient" oder "die Klientin", die immer wieder beim IT-Spezialisten vorstellig wird, vielmehr ist die Klientel im Lauf der fortschreitenden Digitalisierung immer breitgefächerter geworden. Sicherlich ist es immer noch ein Großteil der Menschen, die Technik ihre eigenen Fehler zuschiebt, doch es rückt auch eine Generation von Nutzern hinterher, die über ein gefährliches Halbwissen verfügen, und somit ihre Systeme nur zur Hälfte durchdenken.
Ob man bei den Geschichten aus Schadenfreude schmunzelt oder ob des Nichtwissens den Kopf schüttelt, man kann sich an dem so lange erfreuen, so lange es nicht die eigene Technik und die eigenen Daten betrifft, denn dann ist man selber schuld. 😊
Um die Pointen zu verstehen, ist ein gewisses technisches Verständnis sinnvoll, auch wenn der Autor in einen kleinen Blöcken Fachbegriffe immer wieder erläutert und die Einsatzmöglichkeiten erklärt. Ein tolles Buch über den Alltag mit Menschen und Technik.

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