Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software

Cover des Buches Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software (ISBN:B00BS3H8N0)
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Inhaltsangabe zu "Implementierung des ITIL® Service Desk mit Open Source Software"

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Köln (Fakultät für Informatik und Ingenieurwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Unterstützung der ITIL-Prozesse können ITIL-Automatisierungs-Werkzeuge in Form von Software Verwaltungsaufgaben koordinieren undkontrollieren. Kosteneinsparungen können dabei bereits bei denAnschaffungskosten dieser Software-Werkzeuge erzielt werden: Geradekleine Unternehmen bis 1000 Mitarbeitern brauchen keine kommerziellen Alleskönner , sondern können auch mit frei ladbaren Tools aus demInternet bereits in das ITIL-Framework einsteigen. Der Aufwand für die Implementierung des ITIL Service Desk aus bestehender Open Source Software ist eher gering.Allerdings muss ITIL-Best Practice in den einsetzenden Unternehmengelebt werden.

Buchdetails

Aktuelle Ausgabe
ISBN:B00BS3H8N0
Sprache:Deutsch
Ausgabe:E-Buch Text
Umfang:132 Seiten
Verlag:Grin Verlag
Erscheinungsdatum:09.10.2013

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