Sigrid Faltin

 4.7 Sterne bei 3 Bewertungen

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Sigrid Faltin"Scheiterst du schon oder schraubst du noch?"
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"Scheiterst du schon oder schraubst du noch?"
Sigrid FaltinDie Baroness und das Guggenheim
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Die Baroness und das Guggenheim
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Erschienen am 15.10.2014
Sigrid FaltinLa Paloma
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La Paloma
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Erschienen am 19.03.2008

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Rezension zu ""Scheiterst du schon oder schraubst du noch?"" von Sigrid Faltin

Rezension zu ""Scheiterst du schon oder schraubst du noch?"" von Sigrid Faltin
mabuerelevor 8 Jahren

Es handelt sich um ein Sachbuch der besonderen Art. Die Autorin hat zusammengetragen, wo heutzutage der Kunde als Dienstleister (nicht Dienstleistungsnehmer!) missbraucht wird. Vor allem Frau wird sich in dem einen oder anderen Kapitel bestätigt fühlen. Nicht allem würde ich zustimmen, aber immer mehr. Wem ist nicht schon einmal ein Zahlendreher bei der Kontonummer passiert! Bisher hat meine Bank dann rückgebucht, nach den neuen Geschäftsbeziehungen braucht sie das nicht mehr. Ich hatte mir als Geschenk ein neues Bücherregal gewünscht. Was kam, war ein Bastelset! Glücklicherweise hatte sich der Geber verpflichtet, das Regal auch aufzubauen.
Viele weitere Beispiele dafür ließen sich anführen, dass der Service zunehmend Sache des Kunden ist. Dabei vergessen viele Unternehmen, dass wir in einer älter werdenden Gesellschaft leben. Auf die Generation70+ sind weder Fahrkartenautomaten, noch andere Technik abgestimmt. Das versucht die Autorin darzustellen. Ab und zu bleibt einem da der Humor im Hals stecken, obwohl man laut lachen müsste. Ich würde das Buch zur Pflichtlektüre für Dienstleistungsunternehmen machen!!

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