Thomas Angerer Den Kundennutzen analysieren und gezielt steigern

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Inhaltsangabe zu „Den Kundennutzen analysieren und gezielt steigern“ von Thomas Angerer

Kurzbeschreibung Der Kundennutzen bildet die Grundlage für Kundenzufriedenheit. Und Kundenzufriedenheit lohnt sich – aus Untersuchungen sind Auswirkungen bis zu 85 Prozent bekannt. Diese wissenschaftlich fundierte und praxiserprobte Methode zeigt Ihnen den Weg hin zur wirksamen Kundenorientierung. Über den Autor Dr. Thomas Angerer hat sich nach seinem Betriebswirtschaftsstudium und einer fünfjährigen Forschungs- und Lehrtätigkeit an einer Universität als Marktforscher und Unternehmensberater selbstständig gemacht. Neben seiner Tätigkeit als Unternehmer arbeitet er als Dozent an Universitäten und Fachhochschulen. Sein stets aktualisiertes theoretisches Wissen verbindet er mit der Erfahrung aus zahlreichen Praxisprojekten zu wirksamen und effizienten Lösungen. Der Verlag quayou bringt wirksames Business-Knowhow auf wenigen Seiten in Rezeptform. Die Methoden sind einheitlich aufgebaut und einfach umsetzbar. Weitere Informationen E-Book: 5 A4-Seiten | 12.722 Zeichen (ohne Leerzeichen) Zielgruppen: Studenten, Dozenten, Manager, Führungskräfte, Mitarbeiter ISBN: 978-3-95836-039-6 © 2014 quayou GmbH, Hamburg
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