Tom König

Lustig, unterhaltsam, kurzweilig. In einigen Geschichten findet man sich als Leser auch selber wieder, über viele konnte man schmunzeln oder lachen, und ganz am Schluss kommen sogar noch einige ganz nützliche Tipps wie man sich unter Einbezug des Social Media wehren kann. Für mich war das das perfekte Buch für mal eben zwischendurch 5 Minuten Zeit und dann immer nur ein paar Seiten oder ein Kapitel lesen, am Stück natürlich eher nicht so, aber danke noch mal fürs ausleihen und ich hoffe ich kriege noch mal mehr von dieser Art Literatur.

Autor Tom König schildert seine Erfahrungen und Erlebnisse als „König Kunde“, welche allesamt nicht königlich sind. Egal, ob es sich um eine Luftfahrtgesellschaft, einen Paketzustellungsdienst oder einen Telefonanbieter handelt, Tom König weiß viel zu berichten.

Locker und humorvoll erzählt König, was einem Kunden blühen kann. Während des Lesens muss man schmunzeln und denkt sich „so was kenne ich doch“. Dank des guten Schreibstils werden die einzelnen Geschichten weder langweilig noch nervig. Es macht Spaß, dieses Buch zu lesen. Aufgrund der geringen Seitenzahl ist das Buch schnell zu Ende, aber es gehört zu den Büchern, die man immer wieder mal lesen kann.

Am Ende erfährt der Leser auch, wer sich hinter „Tom König“ verbirgt. Es handelt sich um den Autor und Journalisten Tom Hillenbrand, der Kolumnen für SPIEGEL-ONLINE schreibt und schon einige Bücher veröffentlicht hat. Die Figur Tom König basiert auf seinen oder den von Lesern zugesandten Erfahrungen mit Unternehmen.

„Ihr Anruf ist uns nichtig! – Neue Abenteuer aus der Servicewelt“ ist ein tolles kleines Buch, welches ich gerne weiterempfehle.

Tom König, Kolumnist bei Spiegel Online, beschäftigt sich liebend gern mit der Servicewüste Deutschland. Er berichtet von Erlebnissen im Bahnverkehr, der unausweichlichen Frage nach dem Flug 'Ist das wirklich mein Koffer?' und dem Elend mit der Deutschen Post.
Nun hat er einige seiner Erlebnisse und auch ihm zugesandte Vorkommnisse in einem Buch veröffentlicht: Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus: Irrwitziges aus der Servicewelt.

Ich bin in der Bibliothek darüber gestolpert und dachte mir, das könnte ja unterhaltsam sein. Gelesen von Christoph Maria Herbst ist es das auch. Die Art und Weise mit der er die kleinen Episoden vertont hat ist einmalig. Er hat einfach die passende Stimme für solch eine Art von Buch. So ein bisschen arrogant und genervt mit einer guten Portion Sarkasmus.

Beinahe jeder Mensch muss sich in wenigstens einer Geschichte wiederfinden, die Frage ist nur, ob es einem wirklich so sehr an die Nieren ging wie dem Autor. Einiges fand ich dann doch etwas übertrieben, allerdings hat hier jeder Mensch ein unterschiedliches Empfinden.
Nicht jeder Verkäufer oder Mitarbeiter eines Unternehmens ist von Hause aus unfreundlichen - oftmals reicht es schon, wenn man selbst seinen Ton anpasst.

Das Buch hat mich eine gewisse Zeitlang unterhalten, ansonsten ist es eigentlich nichts, was man gelesen haben muss. Der Kontext aus diesem Werk lautet wohl lediglich: Ihr seid mit eurem Elend nicht allein.