Ich bin ein Kunde, holt mich hier rausIrrwitziges aus der Servicewelt
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Neue Kurzmeinungen
Positiv (19):
Katis-Buecherwelt
vor 10 Jahren
Eine interessante Kolumne über unsere Service-Wüste, in der der Kunde nicht immer König ist.
Kritisch (4):
✗
Ein LovelyBooks-Nutzer
vor 9 Jahren
Geht für mich leider gar nicht!
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Inhaltsangabe
Der nächste freie Mitarbeiter ist für SIE reserviert!
Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen.Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beißender Ironie schildert er seine Erlebnisse in der Service-Sahara – und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse, die SPIEGEL-ONLINE-Leser ihm geschickt haben – und gibt Tipps, wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden wehren kann.
Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen.Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beißender Ironie schildert er seine Erlebnisse in der Service-Sahara – und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse, die SPIEGEL-ONLINE-Leser ihm geschickt haben – und gibt Tipps, wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden wehren kann.
Buchdetails
Aktuelle Ausgabe
ISBN:9783462044522
Sprache:Deutsch
Ausgabe:Taschenbuch
Umfang:240 Seiten
Verlag:Kiepenheuer & Witsch
Erscheinungsdatum:16.08.2012
Das aktuelle Hörbuch ist am 01.08.2012 bei Audio Media Verlag erschienen.
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ISBN:9783462044522
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Umfang:240 Seiten
Verlag:Kiepenheuer & Witsch
Erscheinungsdatum:16.08.2012
Das aktuelle Hörbuch ist am 01.08.2012 bei Audio Media Verlag erschienen.