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kundenbindung, gkv, krankenkasse

Marketing in der gesetzlichen Krankenversicherung

Guido W. Weber
Buch: 343 Seiten
Erschienen bei Shaker, 27.07.2012
ISBN 9783844010985
Genre: Sachbücher

Rezension:

Mit der Einführung der freien Kassenwahl im Jahr 1996 ist ein neuer Wettbewerb in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) entstanden. Die Versicherten entscheiden seither, ob sie bei ihrer Krankenkasse bleiben oder diese wechseln. Die Kundenbindung bei Krankenkassen gewinnt hierdurch an Bedeutung.

Dr. Guido W. Weber untersucht, welche Faktoren die Kundenbindung in der gesetzlichen Krankenversicherung bestimmen und wie die Versicherten auf spezielle Marketing- Instrumente von Krankenkassen reagieren. Auf Basis einer theoretischen und empirischen Analyse werden neue Erkenntnisse zur Kundenbindung bei Krankenkassen und zu den Präferenzen von gesetzlich Versicherten gewonnen.

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Tags: gkv, krankenkasse, kundenbindung   (3)
 
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